Adatvédelmi tájékoztató

Az adatkezelő cégadatai egy része még feltöltés alatt áll. A hiányzó mezőket a véglegesítéskor pótoljuk. Ez a szöveg részletes minta. Érdemes jogásszal is átnézetni, mielőtt véglegesnek tekinted.

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 29.

Kapcsolat adatvédelmi ügyben: hello@petrabalance.hu

1. Az adatkezelő

A személyes adatokat a weboldal üzemeltetője kezeli.

• Név / adatkezelő: [ADATKEZELŐ NEVE]
• Székhely: [SZÉKHELY]
• Levelezési cím: [LEVELEZÉSI CÍM, HA ELTÉR]
• E-mail: hello@petrabalance.hu
• Telefon: [TELEFON, HA VAN]
• Adószám: [ADÓSZÁM]
• Cégjegyzékszám: [CÉGJEGYZÉKSZÁM, HA VAN]
• Weboldal: [WEBOLDAL CÍME]

Ha egyéni vállalkozóként vagy magánszemélyként fut az oldal, ide a saját neved, címed és azonosítóid kerülnek. Külön adatvédelmi tisztviselőt jelenleg nem jelölünk ki. A megkereséseket a fenti e-mailen fogadjuk.

2. Alapelvek

Az adatokat a GDPR és a magyar infotörvény szerint kezeljük. Ennek megfelelően

• csak annyi adatot kérünk, amennyi az adott célhoz kell
• az adatot a megjelölt célra használjuk
• igyekszünk pontosan és naprakészen tartani
• csak a szükséges ideig őrizzük
• az átadást és a hozzáférést korlátozzuk
• a biztonság érdekében technikai és szervezési lépéseket teszünk

3. Milyen adatokat kezelünk?

Személyes adatnak számít minden, amiből te azonosítható vagy. Nálunk ez jellemzően a neved, az e-mailcímed, a fiókod, a rendelésed és a böngészésedhez kapcsolódó technikai adat.

3.1. Weboldal látogatása

• Adatok: IP-cím, a látogatás ideje, a megtekintett oldal, a hivatkozó oldal, böngésző, operációs rendszer, képernyőméret, eszköz típusa, nyelvi beállítás
• Cél: az oldal megjelenítése, terhelés és hibák követése, biztonság, statisztika
• Jogalap: a szükséges naplózásnál jogos érdek, a nem szükséges sütiknél a hozzájárulásod
• Megőrzés: a szervernapló általában 30–90 nap, a statisztikai adat ettől eltérhet

3.2. Kapcsolati űrlap

A Kapcsolat oldalon név, e-mail, téma és üzenet megadásával írhatsz. Az űrlap elküldéséhez hozzájárulást kérünk az adatok válaszadáshoz való felhasználásához.

• Adatok: név, e-mail cím, a választott témakör, az üzenet, a beküldés ideje, a hozzájárulás ténye, technikai adat a beküldésről
• Cél: a kérdés megválaszolása, a vásárlással, letöltéssel, recepttel, edzéssel vagy együttműködéssel kapcsolatos ügyintézés
• Jogalap: a hozzájárulásod. Ha a megkeresés meglévő rendeléshez vagy fiókhoz kapcsolódik, a szerződés teljesítése is
• Megőrzés: a válaszadástól számított 2 év. Ha belőle jogvita vagy számviteli kötelezettség lesz, addig, amíg ez tart

Az űrlapot nem használjuk külön hírlevél-feliratkozásra. Ha a levelet is kéred, arra külön feliratkozás kell.

3.3. Regisztráció, belépés és zárt tartalom

A regisztrációval fiókot hozol létre. Egyes cikkek, receptek és tartalmak csak bejelentkezés után érhetők el. A fiókban jelennek meg a megvásárolt kiadványok is.

• Adatok: név, e-mail cím, jelszó (egyirányúan titkosítva), a regisztráció ideje, a megerősítés ténye, belépési időpontok, IP a belépéskor, a megtekintett zárt tartalmak, kedvencek vagy mentett elemek, a megvásárolt termékek listája
• Cél: a fiók azonosítása, a zárt cikkek és receptek megjelenítése, a vásárolt PDF-ek elérhetővé tétele, visszaélés megelőzése, ügyfélszolgálat
• Jogalap: a fiókra vonatkozó szerződés teljesítése, a regisztrációhoz adott hozzájárulás, a biztonságnál jogos érdek
• Megőrzés: a fiók törléséig. A törlés után csak az a rész marad, amit jogszabály előír, például a számla

A megerősítő e-mailt azért küldjük, hogy ellenőrizzük, a megadott cím a tiéd. Amíg a cím nincs megerősítve, a fiók korlátozott lehet.

A fiókot bármikor kérheted törölni a hello@petrabalance.hu címen. A törlés nem érinti a már kiállított számlák megőrzését.

3.4.1 Petra Balance Klub

A klub külön tagság. A sima fiók nem egyenlő a klubbal. A fiókkal belépsz az oldalra és a megvásárolt könyvekhez. A klubhoz külön csatlakozás, díj és lemondás tartozik.

• Adatok: név, e-mail, a fiókhoz kötött azonosító, a tagság kezdete, a tagság státusza, a fizetés módja, a Stripe-előfizetés azonosítója, a díj összege, a sikeres és sikertelen terhelések, a lemondás ideje, a klubban megtekintett tartalmak
• Cél: a tagság azonosítása, a klubtartalom megnyitása, a díj beszedése, a lemondás kezelése, emlékeztető a hosszabbításról, ügyfélszolgálat
• Jogalap: a klubtagságra vonatkozó szerződés teljesítése. A díj és a számla miatt jogi kötelezettség. A lejáratról szóló technikai levél a szerződéshez tartozik, nem hírlevél
• Megőrzés: a tagság alatt. Lemondás után a fiók megmaradhat, a klubhozzáférés megszűnik. A fizetési és számlaadat legalább 8 évig megmarad

A klub díját a Stripe vonja. A kártyát nem mi tároljuk. A ismétlődő fizetés a Stripe rendszerében fut.

A tagságot a fiókodban vagy a hello@petrabalance.hu címen mondhatod le. A lemondás a már kifizetett időszakra általában nem jár automatikus visszatérítéssel, hacsak erről külön nem állapodunk meg. A lemondás után a klub receptjei, edzései és zárt anyagai nem elérhetők. A külön megvásárolt könyveid a fiókodban maradnak.

A várólistára vagy érdeklődő listára adott e-mail nem tagság. Arról külön írsz le, vagy a hírlevél szabályai szerint kezeled, ha ugyanaz a lista.

3.4. Hírlevél

A heti levelet és az alkalmi értesítéseket a Brevo (brevo.com) rendszerén küldjük. Feliratkozáskor e-mailcímet, esetenként nevet kérünk.

• Adatok: e-mail cím, név ha megadod, feliratkozás ideje és forrása, IP a feliratkozáskor, a hozzájárulás szövege, a levél kézbesítése, megnyitása, a benne lévő linkekre kattintás, leiratkozás ideje
• Cél: recept- és menüötletek, az oldallal, a klubbal vagy a termékekkel kapcsolatos tájékoztatás
• Jogalap: a hozzájárulásod
• Megőrzés: a leiratkozásig. A hozzájárulás bizonyításához szükséges minimális adatot utána is tarthatjuk, jellemzően 3 évig

A levél alján mindig van leiratkozó link. Leiratkozhatsz a hello@petrabalance.hu címre írt üzenettel is. A leiratkozás után marketinglevelet nem küldünk. Technikai vagy rendeléshez kötött levelet, például a megerősítést vagy a számlát, továbbra is küldhetjük.

3.5. Vásárlás, számla és Stripe

A digitális termékek fizetése a Stripe felületén történik. A kártyaadatot nem mi látjuk és nem is tároljuk.

• Nálunk kezelt adatok: név, e-mail, számlázási név és cím, a rendelt termék, ár, fizetés státusza, Stripe-azonosító, számla sorszáma, vásárlás ideje
• A Stripe-nál kezelt adatok: a fizetéshez szükséges kártya- vagy számlainformáció, a tranzakció biztonsági adatai
• Cél: a rendelés fogadása, a díj beszedése, a termék átadása, számla kiállítása, reklamáció, könyvelés
• Jogalap: a szerződés teljesítése és a számviteli, adózási jogi kötelezettség
• Megőrzés: a számviteli bizonylatoknál legalább 8 év

Sikeres fizetés után a termék a fiókodban és e-mailben is elérhetővé válik. A letöltési napló a visszaélések és a támogatás miatt rövid ideig megmaradhat.

4. Sütik és hasonló technológiák

A süti kis adatfájl a böngésződben. Van, ami az oldal működéséhez kell, van, ami statisztikához vagy hirdetéshez. A nem szükséges sütiket a hozzájárulásod nélkül nem indítjuk.

4.1. Szükséges sütik

• munkamenet és belépés
• kosár vagy fizetés közbeni állapot
• süti-beállításod eltárolása
• biztonsági tokenek

Ezek nélkül az oldal, a fiók és a vásárlás nem működne megbízhatóan. Jogalapjuk a szerződés teljesítése és a jogos érdek.

4.2. Statisztikai sütik és mérés

WP Statistics. WordPress-bővítmény. A látogatottságot, a népszerű oldalakat és az eszközhasználatot méri. Az IP-t általában rövidíti vagy névtelenít. Az adat a tárhelyeden, nem feltétlenül külső hirdetőnél landol.

Google Analytics. A Google méri, honnan jöttél, melyik oldalt nézed, mennyi időt töltesz, milyen eszközt használsz. A Google saját sütiket is tehet le. Jogalap: hozzájárulás.

4.2.1 Süti-táblázat

Az alábbi lista a weboldalon jellemzően előforduló sütiket mutatja. A pontos név a bővítmény beállításától függ. A nem szükséges sütik csak a hozzájárulásod után kerülnek a böngésződbe.

Süti neve	Szolgáltató	Cél	Típus	Élettartam
wordpress_test_cookie	Petra Balance / WordPress	Ellenőrzi, hogy a böngésző fogad-e sütit	Szükséges	Munkamenet
wordpress_logged_in_*	Petra Balance / WordPress	A belépett felhasználó azonosítása	Szükséges	Munkamenet
wordpress_sec_*	Petra Balance / WordPress	A belépés biztonsága	Szükséges	Munkamenet
wp-settings-*	Petra Balance / WordPress	Felhasználói felület beállításai	Szükséges	1 év
PHPSESSID	Petra Balance / tárhely	Munkamenet azonosítása	Szükséges	Munkamenet
woocommerce_cart_hash	Petra Balance / WooCommerce	A kosár tartalmának követése	Szükséges	Munkamenet
woocommerce_items_in_cart	Petra Balance / WooCommerce	Jelzi, van-e tétel a kosárban	Szükséges	Munkamenet
wp_woocommerce_session_*	Petra Balance / WooCommerce	A vásárlási folyamat állapotának tárolása	Szükséges	2 nap
cookieyes-consent vagy a süti-sáv saját sütije	Petra Balance / süti-kezelő bővítmény	Eltárolja, hogy elfogadtad, elutasítottad vagy testre szabtad a sütiket	Szükséges	1 év
WP Statistics azonosító (ha a bővítmény sütit használ)	Petra Balance / WP Statistics	Látogatottság és oldalletöltések mérése, lehetőleg rövidített IP-vel	Statisztika	Akár 1 év
_ga	Google Analytics	A látogató megkülönböztetése, forgalom mérése	Statisztika	2 év
_ga_*	Google Analytics	A munkamenet állapotának megőrzése	Statisztika	2 év
_gid	Google Analytics	A látogató megkülönböztetése egy napon belül	Statisztika	24 óra
_fbp	Meta / Facebook Pixel	Hirdetésmérés és remarketing	Marketing	90 nap
_fbc	Meta / Facebook Pixel	A hirdetésből érkező kattintás azonosítása	Marketing	90 nap
__stripe_mid	Stripe	A fizetés biztonsága, csalás megelőzése	Szükséges a fizetésnél	1 év
__stripe_sid	Stripe	A fizetési munkamenet azonosítása	Szükséges a fizetésnél	30 perc
sib_cuid vagy más Brevo süti	Brevo	Hírlevél-űrlap és kampánymérés, ha a Brevo sütit használ az oldalon	Statisztika / marketing	Akár 6 hónap

A csillaggal jelölt nevek változók. A WordPress és a WooCommerce minden felhasználóhoz saját toldalékot tesz. A süti-sáv bővítményének pontos nevét a böngésző Fejlesztői eszközök / Application / Cookies listájában ellenőrizd, és cseréld a táblázatban.

4.3. Marketing sütik

Meta / Facebook Pixel. A Pixel a látogatást és a lényeges eseményeket, például a regisztrációt vagy a vásárlást, a Meta felé továbbíthatja. Ebből a hirdetés hatékonysága mérhető, és hasonló érdeklődésű embereknek is megjelenhet a hirdetés. Jogalap: hozzájárulás.

A Pixel akkor is küldhet adatot, ha éppen nem vagy belépve Facebookra. A Meta saját szabályai szerint kapcsolhatja ezt a fiókodhoz.

4.4. A hozzájárulás kezelése

A süti-sávon elfogadhatod, elutasíthatod vagy típusonként beállíthatod a nem szükséges sütiket. A döntésed később is módosítható. A hozzájárulás visszavonása a visszavonás előtti kezelést nem teszi jogellenessé.

A böngészőben a sütiket te is törölheted. Ha minden sütit letiltsz, a belépés vagy a kosár akadozhat.

5. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

Az adatokat nem adjuk el. Oda adjuk át, ahol ez a működéshez kell.

5.1. Tárhely

A weboldal, az adatbázis, a médiafájlok és a mentések a tárhelyszolgáltatónál vannak.

• Iroda: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11., 5. emelet
• Szervertermek: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22., 3. emelet; 1087 Budapest, Asztalos Sándor u. 13.; 1108 Budapest, Kozma u. 2.
• Számlázási cím: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 11., 5. em. B05001
• Adószám: 32056842-2-41

A tárhelyszolgáltató a szerverüzemeltetés, a biztonsági mentés és a hibakeresés miatt férhet hozzá az adatokhoz. Az adataid Magyarországon, a fenti szervertermekben tárolódnak.

5.2. Adatfeldolgozói lista

Az alábbi szolgáltatók kapnak adatot annyiban, amennyi a működéshez kell. A saját tájékoztatójukat a linkeken olvasod.

Szolgáltató	Cégnév	Feladat	Tájékoztató
Tárhely	Tárhelyszolgáltató Adószám: 32056842-2-41 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11., 5. emelet	Weboldal, adatbázis, fájlok és mentések üzemeltetése	A tárhelyszolgáltató saját adatvédelmi oldala. A pontos cégnevet a szerződésedből másold ide.
Brevo	Sendinblue SAS (Brevo) 106 boulevard Haussmann, 75008 Párizs, Franciaország RCS Paris 498 019 298	Hírlevélküldés, feliratkozás, levélmegnyitás és kattintás mérése	brevo.com/legal/privacypolicy
Stripe	Stripe Payments Europe, Limited 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írország és Stripe, Inc. (USA)	Online fizetés, tranzakcióbiztonság, csalásmegelőzés	stripe.com/privacy
Google Analytics	Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország és Google LLC (USA)	Látogatottság és oldahasználat mérése	policies.google.com/privacy
Meta Pixel	Meta Platforms Ireland Limited Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország és Meta Platforms, Inc. (USA)	Hirdetésmérés, remarketing, kampányértékelés	facebook.com/privacy/policy

A tárhelysorba írd be a szerződésen szereplő pontos cégnevet. Az adószám és a cím már stimmel. A Brevo, a Stripe, a Google és a Meta adatot vihet az EU-n kívülre. Erről az 5.6. pont szól.

5.6. Továbbítás az Európai Unión kívülre

A Brevo, a Stripe, a Google és a Meta adatot továbbíthat az EU-n kívülre, jellemzően az Egyesült Államokba. Ilyenkor a GDPR szerinti megfelelő garanciák, például az Európai Bizottság általános szerződési klauzulái, illetve ahol van, kiegészítő intézkedések érvényesek. A hozzájárulásos sütiknél ezt a kockázatot a süti-beállításnál is figyelembe veheted.

6. Adatmegőrzés összefoglalva

• Szervernapló: általában 30–90 nap
• Kapcsolati üzenet: 2 év a válasz után
• Regisztrált fiók: a törlésig
• Hírlevél-lista: a leiratkozásig
• Hozzájárulás igazolása: jellemzően 3 év
• Rendelés és számla: legalább 8 év
• Süti: a süti saját élettartamáig vagy a törlésig

Ha egy adat több célhoz is kell, a hosszabb kötelező időt tartjuk meg. A lejárt adatot töröljük vagy úgy idegenítjük el, hogy belőle már ne lehessen rád következtetni.

7. Az érintett jogai

A GDPR szerint kérheted

• a hozzáférést: megtudhatod, kezelünk-e rólad adatot, és milyet
• a helyesbítést: a pontatlan adatot javíttathatod
• a törlést: bizonyos esetekben kérheted az adat törlését
• a korlátozást: átmenetileg megállíthatod a kezelést
• a tiltakozást: jogos érdeken vagy közvetlen üzletszerzésen alapuló kezelés ellen
• az adathordozhatóságot: a géppel olvasható kiadást, ha a kezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és automatizált
• a hozzájárulás visszavonását: bármikor, a visszavonásig végzett kezelés ettől még jogszerű marad

A kérelmet írd a hello@petrabalance.hu címre. Add meg, melyik jogoddal élni, és annyi adatot, amennyiből azonosítani tudunk. Ha kell, további igazolást kérünk, hogy ne adjunk adatot idegennek.

A kérelemre 30 napon belül válaszolunk. Ez indokolt esetben 60 napra hosszabbítható. A válaszról e-mailben értesítünk.

A törlést megtagadhatjuk, ha az adatot jogi igényhez, számvitelhez vagy jogszabályhoz továbbra is kezelnünk kell. Erről ilyenkor külön írunk.

8. Jogorvoslat

Ha szerinted az adatkezelés jogsértő, írj először a hello@petrabalance.hu címre. Ha nem tudjuk rendezni, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhatsz, vagy bírósághoz.

• Hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• Telefon: +36 (1) 391-1400
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
• Honlap: www.naih.hu

9. Adatbiztonság

• az oldal HTTPS kapcsolaton fut
• a jelszó nem olvasható formában kerül tárolásra
• a tárhelyhez és a fiókokhoz csak a szükséges hozzáférés van
• a fizetés a Stripe biztonsági rendszerén megy
• rendszeres mentés készül a tárhelyen
• az admin felületet erős azonosítással védjük, amennyire az üzemeltetés engedi

Abszolút biztonságot senki nem ígérhet. Ha mégis olyan incidens történne, ami magas kockázattal jár rád nézve, a GDPR szerint értesítünk, és a hatóságot is tájékoztatjuk, ha ez kötelező.

10. 16 éven aluliak

Az oldal, a fiók, a hírlevél és a vásárlás nem 16 éven aluliaknak készült. 16 év alatt a hozzájáruláshoz a szülő vagy törvényes képviselő engedélye kellene. Ha kiderül, hogy gyermek adatát kezeltük ilyen engedély nélkül, töröljük, és a fiókot lezárjuk.

11. Közösségi oldalak

A Petra Balance jelen van Instagramon, Facebookon, YouTube-on és TikTokon. Ha ott követsz, kommenteled vagy üzensz, az adott platform a saját szabályai szerint kezeli az adatot. Az onnan hozzánk írt üzenetet ugyanúgy válaszadáshoz használjuk, mint a kapcsolati űrlapot.

A weboldalra elhelyezett közösségi ikon önmagában nem tölti be a Pixel helyett a mérést. A Pixel külön, a süti-hozzájárulás után fut.

12. Automatizált döntés

Nem hozunk rád nézve joghatással járó, kizárólag automatizált döntést. A hirdetés és a statisztika profilt alkothat a látogatásról, de ebből nem születik automatikus elutasítás vagy díjmegállapítás.

13. A tájékoztató változása

Ha új szolgáltatást vezetünk be, vagy változik a jogszabály, a tájékoztatót frissítjük. A hatályos szöveg mindig ezen az oldalon olvasható. Lényeges változásnál a süti-sávon, a fiókban vagy e-mailben is jelezhetünk.

Kérdésed van az adataidról? Írj ide: hello@petrabalance.hu